顧客がPanera Breadから受け取るすべての領収書には、「正確さが重要です。毎回あなたの注文は正しいはずです」と書かれています。 また、最近のシステムの不具合の後、同社が支持している約束でもあります。
イリノイ州ホフマンエステーツのPaneraの正規のCurtis Marquardt Jrが、南部のBarringtonモールのレストラン街にあるArboretum of South Barringtonで、通常の注文に対して異常に高い金額を請求されたとき、彼はよく調べて奇妙なことに気付きました。 WGN TVによると、彼の食事には多すぎる。 今、彼は他の人々にも、より多くの人々が過払いするのを防ぐことを期待して彼らの領収書をチェックするように警告しています。
最初、Curtisはレストランがその価格を変えたに違いないと思った。 「我々は非常に定期的にパネラに行き、通常合計はおよそ30ドルから35ドルになる」と彼はWGN TVに語った。 「これは40ドル以上だった。（私は彼らが彼らの価格を引き上げたにちがいないと思った）」
しかし、彼が数学をしたとき、彼は何か他のものに気付いた。 代わりに、小計は41.92ドルでした。 小計に9ドルの項目または追加料金が記載されていませんでした。 それは登録簿によって加えられた目に見えない料金であるように見えました。
店長は矛盾に気付いたときにCurtisに対応し、請求書全額を返金し、さらにペストリーを提供しました。 Curtisも店長も、謎の告発がどこから来たのか把握できなかった。
「他の人々が過充電されているのを見ていないのではないかと心配している」とカーティス氏は言う。 「金額が、私が慣れ親しんでいる金額よりもそれほど高くなければ、チェックしなかったでしょう。」 現在、CurtisとそのマネージャはどちらもPanera本社に回答を求めています。
CountryLiving.comへの声明の中で、Panera Breadの最高情報責任者であるJohn Meisterは、同社は解決策を制定していると述べた。 「Paneraは不正確な領収書の報告を非常に真剣に受け止めています。この問題を認識してすぐに、原因の特定に取り掛かりました。システムに稀な不具合が見つかったため、請求が行われました。私達がこの問題を解決したと私達が信じている私達のレシート構造の変更。私達はあらゆる不便を後悔し、常に私達のゲストによって正しくするでしょう。」
彼自身の幻想的な料金に加えて、2人以上のPaneraの顧客がカリフォルニアとコロラドの場所で同じ問題を経験したと主張し、WGNテレビの話が出た後彼と彼らの不満を共有したとCurtis Marquardt Jr.はCountryLiving.comに語った。 カリフォルニア州ランカスターにあるPanera Breadの顧客であるKelli Royalは、注文に対して8.99ドルも請求されたと言います。 彼女は、エラーを表示する領収書をFacebookの友達と共有しました。 同様に、コロラド州ガーデンシティのBriana Trumboも、地元のPaneraでの食事代として3ドルを支払い、Facebookで領収書を共有しました。
「私はPaneraに、さらに2つの事件が発生したこと、そしてこれは「一度限りの事件」ではないと語った」とCurtisはCountryLiving.comに語った。 「彼らは私に返事をしたことは一度もありませんでした。私と一緒に座っているのではありません。
そのため、最近フードチェーンから食事を購入した場合、または近いうちに計画している場合は、早急に領収書を再確認することをお勧めします。
（h / t WGNテレビ）
