Wall Street Journalは本日、米国の航空会社の年次分析を発表しました。そして驚くべき出来事の順番で、JetBlue Airwaysはランキングの最後になりました。
デルタがアラスカ航空にアメリカの最高の航空会社の称号を与えるために敗れていた間、JetBlueは昨年のランキングから３つのスポットを落として、今年悪名高いスピリットとアメリカン航空の後ろに着陸しました。
あなたがこれまでJetBlueを飛ばしたことがあるならば、特にニューヨークを本拠地とする航空会社が2017年のSkytraxのWorld Airline Awardsで14から53までの39のスポットを獲得したので国際航空運送評価機関によると、世界の航空会社のコスト。
読者調査では、JetBlueは2017年のTravel + Leisureの世界の国内線のベストリストおよびコンデナストトラベラーズリーダーズチョイス賞でも2位に選ばれました。
それで、何が得られますか？
ウォールストリートジャーナルは、時間通りの到着、キャンセルされたフライト、極端な遅れ、2時間の駐機場の遅れ、荷物の取り扱いの間違い、不本意なぶつけ、不満など、7つの主要な運用上の指標をランク付けについて調べています。
JetBlueは2017年に荷物の取り扱いで2番目に良い航空会社であり、受け取った苦情の件数に関しては4番目になりましたが、昨年のフライトの遅延やキャンセルに関しては大きな問題に遭遇しました。 The Wall Street Journalによると、これらの問題は、JetBlueの拠点であるニューヨークで航空管制が発した減速の数が倍増したことにあると、これらの問題が原因としている。
しかし、彼らはそれに取り組んでいます。
JetBlueのオペレーション担当副社長、Jeff Martin氏はThe Wall St reet Journalによると、予備の航空機の数を増やすことに加えて、赤目飛行後の整備作業時間を修正する時間を増やしているという。 彼らはまた飛行機がより速く出発するのを助けるために新しい搭乗手続きを導入し、そして飛行計画の変更が無線ではなく電子的に受け取られるように新しい操縦席装置に投資し、それは遅れを数分短縮する。
